|
Unternehmen sehen das Geschäftsprozessmanagement nicht mehr als Selbstzweck oder Management-Hype. In der Umfrage von PwC nannten sie viele verschiedene Ziele, die sie mit dem Geschäftsprozess- management erreichen wollen. Diese können in drei Kategorien unterteilt werden:
Kosteneinsparungen und Gewinnmaximierung •
Viele Unternehmen versprechen sich durch das Geschäftsprozess- management die Senkung der Kosten, die im Ablauf eines Prozesses auftreten. Sie messen die Leistungs fähigkeit und Verbesserung ihrer Prozesse vornehmlich anhand monetärer Größen. Über ein Drittel nannte daher „Kosten sparen“, „Einsparpotenzial aufdecken“ und „Gewinn maximierung“ sowie „Rentabilitätsziele erreichen“, „Senkung der Prozess kosten“ oder „Cash-EBIT absichern“ als Maxime ihres Geschäfts prozessmanagements. Das verdeutlicht, dass Unternehmen stets das finanzielle Interesse einer Prozess verbesserung in den Vordergrund stellen und ein ökonomisches Management der Geschäftsprozesse anstreben.
Effizienzsteigerungen •
Ein weiteres Drittel der Unternehmen nannte Ziele wie zum Beispiel „Verringerung von Prozessfehlern“, „Qualitätsverbesserungen“, „Zeitoptimierungen“ oder „Standardisierung“; damit wollen sie Prozesse effizienter gestalten, Durchlaufzeiten reduzieren oder die Prozessqualität erhöhen. Diese Antworten der Unternehmen grenzen nahe an die erste Kategorie, da Unternehmen mit der Steigerung der Prozesseffizienz ebenfalls Ressourcen einsparende Verbesserungen verfolgen.
Compliance und Governance •
Weitere Ziele stehen in engem Zusammenhang mit Gesetzen, Richtlinien und Normen. Das Geschäftsprozessmanagement hat sicherzustellen, dass die Abläufe eines Prozesses transparent werden, um beispielsweise „Compliance-Vorschriften“ einzuhalten und „Umwelt- und Sicherheits- auflagen“ erfüllen zu können oder die „Sicher stellung der Nachvoll- ziehbarkeit und Vertrauenswürdigkeit für die Buchhaltung“ zu gewähr- leisten.
|
|
