Seminar Prozessorientierte Verwaltung
Einführung in das Geschäftsprozessmanagement

Gerade in Zeiten „knapper Kassen“ wird es immer schwieriger den Spagat zwischen Qualität und Kostensenkung hinzubekommen. Manchmal eine fast nicht lösbare Aufgabe. Wo also noch einsparen und die Qualität der Leistungen halten? Die „Prozessorientierte Verwaltung“ ist die Lösung.

Mit der auf Prozessen orientierten Organisationsgestaltung wird eine höhere Produkt- und Leistungsqualität erreicht. Im Vordergrund stehen dabei die Senkung von Kosten und Durchlaufzeiten.

Zum Erreichen dieser Ziele sind standardisierte und klar strukturierte Abläufe mit eindeutigen Zuständigkeiten sowie einer Steigerung der organisatorischen Flexibilität notwendig. Dazu braucht es mehr Ergebnis- und Verantwortungsbewusstsein bei allen Beteiligten. Eine Balance zwischen klaren Organisationsabläufen auf der einen und mehr Mitarbeiterverantwortung auf der anderen Seite.

Deshalb hat das Seminar folgende Ziele:

• Sie lernen die grundlegenden Inhalte und Basiswerkzeuge des Prozessmanagement kennen,
• Sie erkennen die Strukturen prozessorientierter Gestaltung von Organisationen,
• und erkennen, dass Geschäftsprozessmanagement die Voraussetzung für ein effektives E-Government ist.
• Sie wissen um die Bedeutung des Veränderungsmanagement,
• lernen die Umsetzung und Unterstützung des Prozessmanagement mit Geschäftsprozessmanagement kennen,
• Sie wissen, wie die Prozesse ausgewertet und dokumentiert werden können.
• Ihre Umsetzungskompetenz erhöht sich.

Inhalt

• Einführung in die Grundlagen des Prozessmanagement
• Herkunft- und Begriffserläuterung Geschäftprozessmanagement
• Ziele des Prozessmanagement
• Der kontinuierliche Verbesserungsprozess als Grundlage und Anforderung zugleich
• Veränderungsprozess (Changemanagement)
• Vorbereitung der Prozessarbeit
• Prozesslandkarte
• Prozessmodellierung  mit ausgewählten Verwaltungsprozessen
• Auswertung und Dokumentation
• Die erfolgreichsten Tool-Anbieter am Markt mit ihren Methoden und ihrem Preis-Leistungsverhältnis
• Erfahrungsaustausch zwischen den Teilnehmern und Teilnehmerinnen

Zielgruppe (max. 8 Teilnehmer/innen)

Fach- und Führungskräfte der Verwaltung und ihren Organisationen, die die Grundlagen des Prozessmanagements für eine „Prozessorientierte Verwaltung“ kennenlernen wollen

Methodik

Präsentation, Diskussion, Übungen, Gruppenarbeit

Dauer: 1 Tage
Termine: auf Anfrage

Veranstalter: APC-Hannover
Preis: bitte erfragen

Anmeldung: info@apc-beratung.de
oder Telefon: 0511 53 86 88 95

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