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Gerade in Zeiten „knapper Kassen“ wird es immer schwieriger den Spagat zwischen Qualität und Kostensenkung hinzubekommen. Manchmal eine fast nicht lösbare Aufgabe. Wo also noch einsparen und die Qualität der Leistungen halten? Die „Prozessorientierte Verwaltung“ ist die Lösung.
Mit der auf Prozessen orientierten Organisationsgestaltung wird eine höhere Produkt- und Leistungsqualität erreicht. Im Vordergrund stehen dabei die Senkung von Kosten und Durchlaufzeiten.
Zum Erreichen dieser Ziele sind standardisierte und klar strukturierte Abläufe mit eindeutigen Zuständigkeiten sowie einer Steigerung der organisatorischen Flexibilität notwendig. Dazu braucht es mehr Ergebnis- und Verantwortungsbewusstsein bei allen Beteiligten. Eine Balance zwischen klaren Organisationsabläufen auf der einen und mehr Mitarbeiterverantwortung auf der anderen Seite.
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Deshalb hat das Seminar folgende Ziele:
- Sie lernen die grundlegenden Inhalte des Prozessmanagement kennen,
- Sie erkennen die Strukturen prozessorientierter Gestaltung von Organisationen,
- Sie wissen um die Bedeutung des Veränderungsmanagement,
- lernen die Umsetzung und Unterstützung des Prozessmanagement mit ADONIS Geschäftsprozessmanagement von BOC kennen,
- Sie wissen, wie die Prozesse ausgewertet und dokumentiert werden können.
- Ihre Umsetzungskompetenz erhöht sich.
Inhalt
- Einführung in die Grundlagen des Prozessmanagement
- Herkunft- und Begriffserläuterung Geschäftprozessmanagement
- Ziele des Prozessmanagement
- Der kontinuierliche Verbesserungsprozess als Grundlage und Anforderung zugleich
- Veränderungsprozess (Changemanagement)
- Vorbereitung der Prozessarbeit
- Beschreibung der Prozesse
- Prozesslandkarte mit ADONIS
- Prozessmodellierung mit ADONIS mit ausgewählten Verwaltungsprozessen
- Auswertung und Dokumentation
- Erfahrungsaustausch zwischen den Teilnehmern und Teilnehmerinnen
Zielgruppe
Fach- und Führungskräfte der Verwaltung und ihren Organisationen, die die Grundlagen des Prozessmanagements für eine „Prozessorientierte Verwaltung“ kennenlernen wollen
Methodik
Präsentation, Diskussion, Übungen, Gruppenarbeit
Dauer: 1 Tage
Termine: auf Anfrage
Veranstalter: APC-Hannover und BOC-Group
Preis: bitte erfragen
Anmeldung: info@apc-beratung.de
oder Telefon: 0511 53 86 88 95
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